La Formation

Le contexte :
Le titulaire du BTS Négociation et Relation Client est un vendeur – manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. (extrait du référentiel BO 9 janvier 2006)

Les objectifs :
Les destinataires de la formation seront capables à l’issue de la formation de présenter l’épreuve nationale du Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Relation Client.

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